Необходимость компьютерной диагностики грузового автомобиля
31 мая к нам сервис обратился клиент с целью приобрести модулятор полуторного тормоза. В процессе общения стало ясно, что диагностика была проведена самостоятельно, основываясь на информации, полученной на интернет-форуме. Данная запасная часть была налицо и была предложена клиенту, самостоятельно осуществившему установку.
6 июля тот же клиент приехал на грузовой автосервис уже с автопоездом и обратился с жалобой на отказ в работе приобретенного недавно модулятора. Автопоезд приняли в работу. После проведения компьютерной диагностики стало известно, что вышла из строя электрическая часть установленной детали. Также механик сразу установил причину возникновения проблемы. Во время проверки проводки было обнаружено короткое замыкание в распределительной коробке электросети полуприцепа. Скорее всего, это было причиной выхода из строя первого модулятора клиента.
В целях сохранения хороших отношений с клиентом было принято компромиссное решение считать случай гарантийным, хотя таковым он не являлся. Клиент оплатил только работы по диагностике и устранению выявленных проблем. После устранения замыкания в цепи проводки был установлен исправный модулятор и тормозная система автопоезда продолжила правильную работу. Заказчиком были сделаны соответствующие выводы по поводу попыток самостоятельного ремонта и его последствий.
Сегодня этот автопоезд продолжает выполнять задачи по доставке грузов, принося прибыль клиенту.
Обратиться за консультацией и записаться на диагностику Грузового Автомобиля
+380960954774
+380991954774
